מדיניות החזרה

ב-אסתר תל אביב אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, אנו מציעים 30 יום החזר כספי מלא או החלפה בהתאם למדיניות שלנו.

1. תנאי החזרות

  • המוצר חייב להיות במצבו המקורי, כולל תוויות ואריזה.

  • יש להחזיר את המוצר תוך 30 ימים מקבלת ההזמנה.

  • מוצרים שנעשה בהם שימוש או ניזוקו לא יתקבלו להחזרה.

2. כיצד להחזיר מוצר

  • פנו אלינו דרך דף צור קשר או באימייל לקבלת הנחיות להחזרה.

  • ארזו את המוצר באריזתו המקורית והוסיפו את כל האביזרים והחלקים הנלווים.

  • שלחו את המוצר לכתובת שנמסרה לכם.

3. החזר כספי

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים.

  • דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

4. החלפה

  • ניתן לבקש החלפה למוצר אחר אם זמין במלאי.

  • במידה והמוצר החדש יקר יותר, יש לשלם את ההפרש; אם זול יותר, ההחזר יבוצע בהתאם.

5. מוצרים פגומים או שגויים

  • במקרה של מוצר פגום או שגוי, פנו אלינו מיידית תוך 7 ימים מקבלת ההזמנה.

  • אנו נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר כספי מלא בהתאם למקרה.